【法恩莎】法恩莎严邦平:房产抑制政策不影响陶瓷行业发展

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    法恩莎严邦平:房产抑制政策不影响陶瓷行业发展

　　法恩莎严邦平：房产抑制政策不影响陶瓷行业发展　　

　　时间：2010年3月12日

　　地点：搜狐直播间　　

　　【记者】：严总你好，非常欢迎你来到搜狐直播间，今天采访的主题是关于3·15和目前的社会热点“建材下乡”和“低碳经济”，先请严总跟搜狐的网友打声招呼。　　

　　【严邦平】：广大的友上午好，首先，3·15很快就要到了，我国每年将3月15日作为消费者权益保护日，然而对于企业而言每一天都是“3·15”，希望所有的消费者每一天都会像“3·15”一样，得到各个企业的尊重，能够充分享受消费者应有的权益，我们也希望所有的家居、陶瓷卫浴企业的企业家、管理人员和员工，每一天都把消费者的权益真正的放在心上，每一天都像“3·15”一样，重视消费者的权益，为消费者提供又好又经济的产品。

　　【记者】：“3·15”期间很多的厂家都有优惠的活动，法恩莎这边有怎样的优惠活动？

　　【严邦平】：法恩莎作为陶瓷卫浴的龙头企业，每年的“3·15”都会推出一系列的优惠活动，从而感谢消费者对法恩莎的支持和关爱。今年“3·15”活动，我们推了一系列的终端产品的优惠，为广大消费者提供卫浴陶瓷产品套餐的优惠，单品的优惠，而且全卖场都有优惠，这在全国1000多个终端的专卖店中，目前正在如火如荼的进行中，有兴趣的消费者可以到各大终端专卖店进行咨询和了解，相信一定可以挑选到让您满意的产品，同时为了做好对消费者的服务，我们特别推出了五免服务，免费测量、免费设计、免费送货、免费安装，购买法恩莎的瓷砖达到1000元以上，我们还免费铺贴，这样做的目的，主要是希望通过“3·15”特殊的日子，进一步的强化服务终端的服务意识，对于法恩莎来讲，每一天都是“3·15”，不管你是在“3·15”购买我们的产品，还是在一年中的任何一天购买法恩莎的产品，都可以享受到这样的服务。

　　消费者要真正得到自己应有的权益，不仅仅是企业、商家做好服务工作，诚信经营，同时广大的消费者也应该不断去获得相关的权益保护的知识，几年315期间，我们在终端会跟消费者协会及相关的组织一起举办消费者权益保护法知识讲座，使广大的消费者能够充分的了解和掌握自己应该有的权益，从而在消费过程中，更好地保护自己。　　

　　【记者】：今年“3.15”的时候，陶瓷卫浴频道推出了打击山寨企业的概念，山寨企业对于品牌企业和消费者会产生怎样的影响。　　

　　【严邦平】：应该说，因为有这样的社会需求，所以有“山寨”企业的存在，所谓存在的就是合理，中国太大了，经济发展水平参差不齐，沿海发达地区接近过去的“四小龙”，接近中等发达或者是发达国家的消费水平，但是内地城市和偏远的地区，消费水平是非常低的，整个生活水平是很低的，因此对产品的质量和消费的维权意识都是不成熟的，也没有很好的消费能力。因此就出现了质量低劣，价格便宜，也没有品牌经营的思想企业的存在，客观上对消费者就会造成伤害，因为消费者不了解你的产品，出了问题找不到投诉和解决的渠道，有的小企业，可能今天在这里生产，明天就关门了。或者是部分终端商店，今天开在那里，明天就会关门，也不知道老板去了哪里，出了问题也找不到投诉对象，甚至消费者委员会也无法帮助你维权，因为人找不到了，作为健康的市场和成熟的市场，类似于这种现象是不允许存在的，因此要从两个方面来看，一方面要从企业着手，企业的经营入手，将经营企业作为一辈子的事业，长久的经营下去，将企业作为百年老店，就会爱惜自己的品牌，千方百计的做好自己的产品和服务，在消费者当中建立起良好的信誉，使品牌的知名度、美誉度越来越高。

　　如果企业和经营者是这样做的话，对消费者会负责到底，就象法恩莎十几年来一直按照这样的思路来发展，因此我们在全国一千多个专卖店中有专门的服务系统同步支持，也有售后人员专职服务，公司总部也有专门的部门对接，因此消费过程中出现的问题都会很好的解决。

　　我们希望消费者自身要理性的选择消费，理性的选择产品，购买产品时注重品牌和厂家的信誉，购买前要了解厂家是否会对消费者长久的负责任，是否有将品牌永久经营下去的理念。选择好的品牌和企业，购买产品的时候消费者的权益就会得到保障，不要贪图一时的便宜。  

　　品牌企业在当地是都有很好的经营理念，经营的实力，例如开了专卖店后，在当地广告宣传的投入，知名度和美誉度，如果消费者注意到这些问题，就不会选错产品。只是什么便宜购买什么，对于自己权益的保障就有很大的不确定性，我们也希望广大的消费者可以理性的消费。　　

　　【记者】：应该是企业和消费者都要增加品牌的意识。　　

　　【严邦平】：是的。　

　　【记者】：现在我们都在说“建材下乡”，您认为建材下乡是否成为陶瓷卫浴行业的又一个春天？　　

　　【严邦平】：我认为建材下乡会带动一系列的上下游产品，对我国的经济发展是非常强劲的增长点。中央经济工作会议以及现在的“两会”，今年的一号文件都明确地提出，继去年的家电下乡、汽车下乡后今年推出了建材下乡，国家的经济发展战略不断的改变，从过去重视沿海和发达地区的监视，现在重视中小城市的建设，重视农村的建设，尤其是农村的小城镇的建设。

　　这是建设和谐社会非常重要的战略，现在70%以上的人口都是农村人口，大约有8亿人在农村，这部分的消费潜力如果可以挖掘出来，对我国经济发展贡献是非常大的，对陶瓷卫浴行业发展也是有促进作用的，现在国家鼓励农村建设，农村的承包地使用权可以有偿转让，极大的激活了农村土地市场和商品市场。随着国家建材下乡政策的推出，对于陶瓷卫浴和建材的其他行业都会是非常好的政策，一定会是非常明媚的春天”。　

　　【记者】：农村市场是庞大的，针对建材下乡的主题，法恩莎会推出哪些相应的措施？

　　【严邦平】：法恩莎作为大众的高端品牌，企业经过十几年的经营，已经有了良好的知名度和良好的口碑，一系列的产品受到广大消费者的认可和支持，以往更多的将重点放在城市，广大农村消费者对法恩莎还不是特别地熟悉。随着国家经济建设往农村和三、四线城市的转移，我们会根据市场的变化，做好农村和县镇市场的工作，今年会大量地在县城和相对发达的镇级开设专卖店，布置网点，使农村的消费者可以零距离地感受和接触我们的产品和品牌，方便购买到我们的产品和享受到我们的服务，我相信只要我们将产品真正的送到农村和县城，一定会受到农村消费者的喜爱，同时在研发方面针对乡镇市场和农村市场开发适合他们的生活特点的产品，更好的为广大的农村和消费者服务。　　

　　【记者】：现在“低碳经济”已经成为热点话题，低碳经济是否会影响到陶瓷卫浴未来的发展趋势？　　

　　【严邦平】：“低碳经济”是在哥本哈根会议后，在国内变得越来越热的词语，目前正在开的“两会”代表和政府官员都在表态整个国家要适应气侯变化的特点，努力发展低碳经济，使地球气侯变暖的趋势得到缓解。

　　陶瓷卫浴作为能源和资源消耗大的产业，低碳经济是否可以实现环保节能，使国家经济朝着“低碳”方向发展起着至关重要的作用。

　　法恩莎卫浴和陶瓷产品一直致力于节能环保，致力于产品全生命周期的节能环保，我们在产品设计的初期就考虑如何节能环保健康。例如生产的卫浴都是节水产品，在2007年的时候，最早的推出4.5升以下的超节水座便器，现在生产的所有座便器产品都是节水的。

　　我们在选择原材料的时候，对放射性的控制，对原材料矿产资源的节约、挖掘、复耕都有明确的要求，生产过程对中废水、固体的废弃物的控制是非常严格的，废水都是经过处理循环使用，而且是零排放的，固体的废弃物绝大部分都是重复利用的，使用的燃料是天然气，而且是干净的燃料。

　　生产过程中对于自然界和社会，对于企业周边环境的影响降到最低。瓷砖类的产品，例如超薄砖，使它的资源消耗最少。随着天然材料越来越少，例如名贵的石材现在是越来越稀缺，国内高档的石材都需要靠国外进口，现在出的仿石，跟石材外观纹路都类似的陶瓷产品，而且是以陶瓷的原料制作的，并且达到类似的效果，从而减少大自然原始材料的开采，这些都构成了低碳经济的组成部分。

　　我认为陶瓷卫浴行业随着低碳经济越来越重视，无论是政府、民间还是企业都达成低碳经济的共识，陶瓷卫浴的发展会朝着更加环保、节能方向发展。　　

　　【记者】：5月份上海将有国际厨卫展，法恩莎将会有哪些新亮点？　　

　　【严邦平】：每年5月份我们都会参加上海国际厨卫展，每年都会推出新设计的产品，新技术产品，今年将推出几个新系列，例如卫浴方面推出几个系列，一个是钻系列产品，该系列产品设计的特点是吸收了高端汽车的外观设计的理念，也参考了自然界名贵钻石结构的变化，因此整套产品看起来是非常有阳刚之气，我们还推出了玛丽王后系列，造型是非常完美的，有一定的女性化，将女性的婀娜多姿柔美的情感柔和在产品之中，这样的产品推出后一定会得到消费者的喜爱。

　　瓷砖方面推出真石100系列，根据名贵大理石的纹理设计的，又优于天然的色彩，因为强度更高，耐磨性更好，表面更光华没有杂质，没有放射性，整个系列产品目前在行业内是做得比较好的，一定会给消费者眼前一亮的感觉。

　　另外会推出新的技术和新的产品，大家有时间欢迎各位到5月份去参加。　　

　　【记者】：2010年陶瓷卫浴的发展，您是如何看待的？　　

　　【严邦平】：2009年初大家都不看好卫浴，但是出乎预料的好，国家经济发展的非常好，尤其是房价上涨的比较大，老百姓意见非常大。2009年房地产交易量是历年来最高的，达到了6亿亿元，比2008年增长了40%—50%，比高峰期的2007年还要多很多。这些房屋在2009年或者是2010年下半年陆续交房，因此今年陶瓷卫浴行业整体的形势是不错的。

　　随着建材下乡，农村城镇化建设的启动，农村市场被激活，最近中央出台一系列的政策，政策效力在下半年会逐渐的体现出来，因此我觉得2010年陶瓷卫浴行业是非常不错的一年。我们也相信法恩莎会得到很好的发展，同时希望同行也能够得到很好的发展。　　

　　【记者】：今年的两会，我们看到政府对房地产行业抑制的政策，2010年法恩莎是否会如期完成销售任务？　　

　　【严邦平】：2010年两会热点是高房价，网民的热点也是高房价，为什么房价不能得到抑制，离普通老百姓越来越远，原因和道理大家都是心知肚明的，例如地方政府财政很大一部分，有的地方政府甚至超过一半的财政收入都来自于土地出售，对于抑制炒房和投资性的购房，国家没有很好的政策限制，因此在房地产成交量中有很大一部分是炒房和投机性的，并不是刚性需求的。

　　这样下去肯定是不行的，国家一定会出台一系列的政策进行调整，对于陶瓷卫浴行业而言，我们所处的行业而言，主要是室内装修，主要是满足刚性需求。刚性需求对于社会经济发展过程中的波动产生的影响不是很大的，当成交量下降后我们也不需要悲观，因为这部分的成交量都是有居住需求的，一定会用到建材和陶瓷卫浴的。

　　房地产市场的波动会大，装饰装修行业的波动会小，国家如果进一步的出台房地产的调控政策，对于2010年房地产形势会产生比较大的影响，但是对于陶瓷卫浴行业的影响相对会小一些。即使产生了影响，影响的效应会在2011年体现出来，因为室内装修行业跟房地产行业在时间上还是有时差的，至少滞后半年左右才会体现出来。因此，我认为国家对于房地产业的调整，在2011年都会对陶瓷卫浴产生影响。  　　

　　【记者】：今天非常感谢严总接受我们的采访，谢谢您。

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