【法恩莎】法恩莎严邦平：“用心对待每个人”的谦和人生

    法恩莎严邦平：“用心对待每个人”的谦和人生

编者手记：谈起严邦平，法恩莎的员工说了这样一句话，“如果严总出现在大学里，很多人都会以为是一名教授”。的确，“儒雅”是初见严邦平时的第一印象，那时他正埋首于案头间，处理着一大叠的文件。1999年，拥有15年国企工作经验的他，毅然决然放弃了铁饭碗，踏上了去往广东的列车……如今的法恩莎，已经是陶卫行业的领军企业。作为这样一个优秀品牌的管理者，严邦平在用人和待人方面，有着自己一套独特的心得，备受爱戴。

选择

1984年，严邦平从景德镇陶瓷学院毕业后，被分到浙江建筑卫生陶瓷厂工作，这一干就是15年。“当时国企的工作条件甚至比我们现在还好”，严邦平这样描述之前在国企的工作环境，不过这些优越的条件还是没能绑住当时的他。

1999年，初到广东，原来汹涌澎湃的梦想与激情撞上了眼前残酷的现实，“诧异”是当时严邦平最直观的感受。“给我的第一印象是广东改革开放那么多年了，在浙江听说广东都是很发达的，而且做出来的产品也这么好，这个厂的条件怎么这么艰苦？”身处在乐从一老厂房里的严邦平就这样迎来了新的职业生涯。

创业初期的艰苦条件，并没有让严邦平后悔自己当初的决定，相反，和国有企业天差地别的工作环境更加激发了他想做出一番事业的决心。“在如此艰苦的条件下，却能给消费者提供这么优质的产品，满足消费者的需求，可能是对我触动最大的，也是我后来毅然加入这个企业一个很重要的原因”。

忠诚

在法恩莎的13年里，有不少企业也曾想方设法“挖走”严邦平，但都被拒之门。说起原因，严邦平笑称“可能因为自己太懒了”，其实又有谁不了解真正的原因呢？法恩莎的从无到有，从小到大，他都一一经历，其中的一点一滴都能看到他的身影。法恩莎于他而言，已不是能用“工作”两字简单概括的了，“我只希望在有限的时间里，能够专心地把一个品牌真正经营好，打造成为我们国家卫浴行业最后‘剩’下来的一个品牌。”这是严邦平对于法恩莎的期望，也是一直以来他努力的目标，“优胜劣汰之下，最后能够“剩”下来的就是最优质的”。

“忠诚”，是严邦平认为职业经理人应具备素质的第一点，“作为个人来讲，企业给了你成长的广阔舞台，你应该要懂得感恩，从而回报这个企业。”严邦平和乐华集团董事长谢岳荣的性格很相似，在工作上的配合也很默契，从校友到共事的十多年时间里，“充分沟通”成了两人观点相悖时的处理办法，也让两人建立了不是亲兄弟，却胜似亲兄弟的感情。

构建企业主和职业经理人的沟通平台，对于一个企业的发展至关重要。严邦平认为，首先老板对职业经理人要给予充分信任，同时职业经理人必须坦然地接受监督，通过监督体系的建立，做到有问题及时解决，有建议能及时沟通的效果。

用心对待每个人

“成为所有法恩莎人实现自我价值的理想平台”是法恩莎的企业愿望，这个理想平台的搭建，严邦平有着自己的一套管理办法。

“不跟下属争功”，每一个人都希望有一个表现自我的机会，作为企业优秀的管理者，创造让员工能充分表现的条件是必不可少的。“在带团队的过程中需要注意的，就是让你的下属有更多的发展机会，以及在老板面前有更多的表现机会，我想只有这样，别人才会心甘情愿地跟着你。”

问及对自己职业生涯的感悟时，严邦平只说了“用心对待每个人”七个字，在法恩莎人的眼中，严邦平总是充当着“亦师亦友”的角色，“儒雅”是法恩莎人说起严邦平时，出现得最多的词眼，就是这样一个谦和儒雅的人，却对自己的要求非常严格，“我觉得做人一定要做对别人有价值的人，假如你对别人没有价值的话，你在这个世界上生存的意义也就消失了”。

对于企业人才这一方面，法恩莎目前是以自身培养为主，适当引进为辅，“对于自己不太擅长的领域，以引进为主，对于自己比较熟悉的领域，以内部培养为主，主要根据这个企业发展的需要来判断。”严邦平认为，不管是外面聘请的人才，还是内部培养的精英，关键是处理好责权关系，企业的管理层级架构必须清晰，建立起一种相对长效的利益机制，这样才能在不同的层级上，得到很好的成长，并且慢慢发展。同时作为一家企业，努力把管理架构跟职责等这种权责关系梳理好，也会为职业经理人的成长创造更好的空间。

在本次访谈的过程中，除了讲起自己的职业经历以及企业运营规划，对于职业经理人阶层和行业发展，严邦平也有自己的看法，以下是部分访谈摘录：

优秀的职业经理人应具备六大素质

记者：您认为一个优秀的职业经理人应该具备什么样的素质呢？

严邦平：我觉得首先对于自己服务的企业要忠诚。第二，要对于自己的工作有热情，勤奋很重要。第三，要懂得感恩，在我看来，这也是一种责任心的表现。第四，要有团队精神，不赞成单打独斗，作为一个优秀的职业经理人，肯定要有团队意识，带领大家为某一项事业或者是共同的目标去努力。第五，要有自我学习能力，与时俱进才能有洞察这个行业的敏锐嗅觉，你要有对这个行业过去或者是未来的发展有一个很好的把握，只有这样才能带领着这个企业跟上市场的潮流。

除此之外，职业经理人还有一个所处位置的特点，在企业里，职业经理人可以说是“一人之下，万人之上”，不是最高的领导者，但有很多的下属，不是最终的决策者，但要做很多的决定。职业经理人要清楚自己的定位，不仅仅要善于跟老板沟通，还要善于跟下属沟通，可以说是一个企业非常重要的纽带。

未来二十年都是行业高速发展的阶段

记者：业内说2012年是整个行业史上最“寒冷”的一年，您是怎么看的？

严邦平：我认为2012年行业的“寒冬”只是相对的，主要是因为过去十几年的行业形势太红火。要说寒冬的话，95年至97年的市场应该比现在更困难。

记者：您觉得2012年或者是接下来的时间我们面临怎样的机遇和挑战呢？

严邦平：我们现在还处于高速的城市化进程当中，目前城市化率刚达到50%，才刚刚解决了基本的居住需求，对大部分人来讲，进入一个舒适型的居住需求跟拥有一个享受型的居住需求的距离还是很大的，所以我们认为在未来的十年、二十年，行业依旧会处于很好的高速发展阶段。

做差异化，是中小企业生存的发展途径

稳步前进，才是大企业发展的根本保证

记者：国内厨卫行业是一个百花齐放、鱼龙混杂的情况下，企业间竞争就会很激烈，对于一些中小企业来说他怎么样去谋求生存和发展？

严邦平：面对这样的行业市场，一方面是存在有很多的机会，另外一方面又面临着非常激烈的竞争。作为中小企业，首先应该做好自己的定位，细分自己的市场，做有特色的产品，在某一个领域把它做强，在某一个领域去争取领先，他就有机会在这个市场上生存发展，当它成长到足够强大的时候，就可以逐渐扩大市场的空间。

记者：国内厨卫行业竞争处于白热化，就大企业而言如何脱颖而出呢？

严邦平：现在对于大企业来讲，首先，怎么样去诚信经营是很关键的，因为最近几年行业发生了各种事件，给一些大的企业很好的警示，诚实地去做企业，不投机取巧，这是基本的。

　　把目光盯在消费者，以客户为中心，将所有工作的出发点都围绕着客户需求去做，这是很关键的。通过产品设计、品质把控和服务等等一系列的支持系统去满足消费者的需求，去创造有别于竞争对手的价值，这样综合竞争能力才会加强，企业才能长期稳定地发展。